Conditions d’utilisation

En vigueur à partir du 6 mai 2026

Le site Ouistiprix.com est édité sous la marque OUISTIPRIX, 97 Rue de Freyr, 34000 Montpellier, France (ci-après désignée par « OUISTIPRIX »), à l'adresse https://ouistiprix.com.

L'hébergeur du site est la société Shopify dont le siège social est situé au 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, CANADA.

ARTICLE 1 : Définitions

Afin de faciliter la lisibilité des présentes Conditions Générales d'Utilisation, les termes suivants auront toujours le sens et la portée qui leur sont conférés au présent article.

Termes	Définitions
CGU	Désigne les présentes Conditions Générales d'Utilisation de notre Site.
Compte Utilisateur	Désigne le compte personnel de l'Utilisateur, créé automatiquement lors de sa première commande, et auquel il pourra se connecter sur le Site au moyen de son adresse e-mail pour consulter et gérer un ensemble d'informations le concernant sur le Site, notamment ses données personnelles, l'historique de ses achats réalisés sur le Site, ses adresses de livraison, etc.
Identifiant	Désigne l'adresse e-mail utilisée par l'Utilisateur lors de sa commande et lui permettant de se connecter à son Compte Utilisateur. La connexion s'effectue sans mot de passe : un code de vérification à usage unique (OTP) est envoyé à cette adresse e-mail pour accéder au Compte Utilisateur.
Frais du service	Désigne les frais du Service souscrits par l'utilisateur incluant par exemple mais sans s'y limiter : les frais de livraison, les frais de personnalisation des produits lorsque cela est proposé…
Service	Désigne le service proposé sur le Site par OUISTIPRIX pour la conclusion d'un ou plusieurs achats de produits via le Site.
Site	Désigne le site internet https://ouistiprix.com qui permet de consulter des biens de consommations courantes et qui permet de les acheter et de se faire livrer ses achats.
Utilisateur	Désigne toute personne physique majeure ou morale enregistrée sur le Site et souscrivant le cas échéant au Service.
Visiteur	Désigne toute personne physique ou morale accédant au Site à des fins de consultation et ne disposant pas d'un Compte Utilisateur.
Flexpay	Désigne le dispositif permettant à l'Utilisateur de valider une commande inférieure au montant minimum de commande. En contrepartie d'un dépôt, l'Utilisateur se voit créditer un avantage équivalent sur sa Cagnotte, dans les conditions détaillées dans les Conditions de paiement.
Cagnotte	Désigne le crédit boutique rattaché au Compte Utilisateur, accordé à titre d'avantage commercial et utilisable sur les commandes dans les conditions détaillées dans les Conditions de paiement.

ARTICLE 2 : Acceptation des conditions générales d'utilisation

Les présentes CGU régissent l'utilisation du Site et l'accès par les Utilisateurs au Service proposés sur le Site. L'acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation est la condition préalable à l'utilisation du Service décrit aux présentes.

Toute inscription et/ou toute souscription aux Services gratuits ou payants selon le cas, implique l'acceptation sans réserve par l'Utilisateur des dispositions des CGU qu'il reconnaît expressément avoir préalablement lues, comprises et acceptées.

L'acceptation des présentes intervient lorsque l'Utilisateur passe commande : en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », il reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions. Un lien permettant de les consulter à tout moment est accessible dans le pied de page du Site ainsi que sur les pages produits et panier.

La version en vigueur des CGU est disponible à tout moment et en accès libre sur le Site. OUISTIPRIX peut modifier les CGU à tout moment en fonction de certaines contraintes techniques, économiques, légales ou commerciales, telle que la mise en ligne de nouveaux services.

Les Utilisateurs sont informés de l'évolution des CGU dans des délais raisonnables. Le cas échéant, ils sont informés lors de leur connexion des nouvelles CGU en vigueur et devront les accepter pour continuer à bénéficier des Services.

À défaut, l'Utilisateur pourra se désinscrire ; ses commandes déjà passées avant la modification des CGU restent honorées dans leurs conditions d'origine.

Toute dérogation aux CGU devra, pour être valable et engager OUISTIPRIX, faire l'objet d'un document écrit signé de OUISTIPRIX et de l'Utilisateur et se référant expressément aux CGU.

OUISTIPRIX se réserve le droit de suspendre toute transaction ou de cesser immédiatement ses Services au bénéfice d'un Utilisateur, notamment s'il viole une disposition des CGU.

Une version imprimée des CGU ainsi que toute information adressée par voie électronique seront admises dans toute procédure judiciaire concernant l'application des présentes CGU, de la même manière et dans les mêmes conditions que n'importe quel autre document écrit et conservé en format papier.

Le fait pour OUISTIPRIX de ne pas exercer, à un moment quelconque, une prérogative reconnue par les présentes CGU, ou de ne pas exiger l'exécution d'une stipulation quelconque de la convention issue desdites CGU ne pourra en aucun cas être interprété, ni comme une modification du contrat, ni comme une renonciation expresse ou tacite au droit d'exercer ladite prérogative dans l'avenir, ou au droit d'exiger l'exécution scrupuleuse des engagements souscrits aux présentes.

En cas de non-acceptation des CGU stipulées dans le présent contrat, l'Utilisateur se doit de renoncer à l'accès des services proposés par le site.

ARTICLE 3 : Accès au site

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

La simple consultation du Site est libre et ne nécessite pas de Compte Utilisateur. Le Compte Utilisateur est créé automatiquement lorsque l'Utilisateur passe sa première commande, à partir des informations qu'il communique à cette occasion. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse e-mail, celle-ci étant utilisée pour la gestion de sa commande et pour l'accès à son Compte Utilisateur.

ARTICLE 4 : Compte Utilisateur

La consultation du Site est gratuite et l'acquisition du statut d'Utilisateur ne donne lieu à aucun frais spécifique.

Le Compte Utilisateur est créé automatiquement lors de la première commande de l'Utilisateur. Il n'existe pas de procédure d'inscription distincte ni de mot de passe : l'Utilisateur accède à son Compte au moyen de l'adresse e-mail utilisée lors de sa commande, un code de vérification à usage unique (OTP) lui étant envoyé à cette adresse pour se connecter. Seules les personnes majeures âgées de plus de 18 ans et non soumises à un régime de tutelle ou de curatelle peuvent passer commande et disposer d'un Compte Utilisateur sur le Site.

La véracité et l'exactitude des informations communiquées par l'Utilisateur pour la création de son Compte Utilisateur sont présumées et engagent sa responsabilité, notamment quant à son identité.

L'adresse e-mail de l'Utilisateur et les codes de vérification reçus sont strictement personnels. L'Utilisateur doit veiller à préserver la confidentialité de l'accès à sa messagerie et ne pas transmettre à un tiers les codes reçus.

OUISTIPRIX se réserve dans tous les cas la possibilité d'activer ou non un Compte Utilisateur.

Dans l'hypothèse où OUISTIPRIX constate que l'Utilisateur aurait fourni de fausses informations ou n'aurait pas apporté les explications complémentaires qu'elle pourra solliciter de sa part, le Compte Utilisateur de l'Utilisateur pourra être suspendu ou supprimé définitivement.

Plus généralement, OUISTIPRIX se réserve le droit de refuser toute commande ou tout accès à un Internaute avec lequel elle aurait eu un litige antérieur ou qui ne satisfait pas aux présentes CGU.

D'autre part, il est entendu qu'à la création de son Compte, l'Utilisateur autorise OUISTIPRIX à lui envoyer des e-mails relatifs à ses commandes, ainsi que des e-mails d'informations relatifs aux évolutions du Service et/ou à l'activité du secteur.

ARTICLE 5 : Suspension ou suppression du Compte Utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment et sans motif demander la désactivation de son Compte Utilisateur par courrier électronique à l'adresse de contact indiquée sur le Site, ou effectuer cette démarche directement en ligne.

OUISTIPRIX s'engage à désactiver le Compte Utilisateur de l'Utilisateur dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la réception de la demande et sous réserve que plus aucune commande ne soit en attente de réalisation et que l'Utilisateur soit à jour des sommes dues.

OUISTIPRIX supprimera les données personnelles de l'Utilisateur conformément à sa politique de gestion des données personnelles.

En cas de non-respect des présentes CGU par l'Utilisateur ou en cas d'agissements frauduleux de l'Utilisateur, OUISTIPRIX pourra notifier par e-mail lesdits manquements à l'Utilisateur et, à sa convenance, suspendre temporairement pour une durée de son choix, ou supprimer définitivement, le Compte Utilisateur de ce dernier, notamment dans les cas suivants :

• L'Utilisateur viole une disposition des CGU ou commet des agissements délictueux ;
• OUISTIPRIX relève une absence de connexion à son Compte Utilisateur par un Utilisateur pendant une durée d'un (1) an et après l'envoi d'un courriel de relance resté sans effet pendant quatre (4) semaines ;
• L'Utilisateur a rédigé sur un ou des sites dédiés aux consommateurs des avis / commentaires mensongers ou diffamatoires ;
• L'Utilisateur conteste un paiement de manière infondée ou de mauvaise foi, notamment lorsqu'il engage une procédure de rétrofacturation (chargeback) alors que la commande a été honorée ou qu'une solution lui a été proposée ;
• OUISTIPRIX détecte un comportement ou un paiement frauduleux, l'utilisation d'un moyen de paiement non autorisé, ou toute tentative de contournement des présentes CGU.

Dans les cas de contestation de paiement infondée, de fraude ou de paiement frauduleux, OUISTIPRIX se réserve en outre le droit de refuser toute commande ultérieure de l'Utilisateur concerné et de lui interdire l'accès au Service, sans préjudice des recours dont elle dispose pour recouvrer les sommes dues.

ARTICLE 6 : Obligations des utilisateurs

En utilisant le Site internet de OUISTIPRIX l'Utilisateur s'engage expressément à NE PAS :

• Envoyer ou transmettre par un moyen électronique un contenu illégal, préjudiciable, menaçant, injurieux, harcelant, délictuel, diffamatoire, vulgaire, obscène, contraire aux bonnes mœurs, portant atteinte à la vie privée d'une personne, et/ou contrevenant aux droits d'un tiers ;
• Usurper l'identité d'un autre Utilisateur ; l'Internaute reconnaît les limites du réseau internet et ne peut tenir pour responsable la Société éditrice de tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement et/ou fonctionnement d'un ou plusieurs Services proposés ;
• Procéder à toute adaptation, modification, traduction, transcription, arrangement, compilation, décompilation, assemblage, désassemblage, transcodage, ni appliquer la rétro-ingénierie de tout ou partie du Site internet, ou des Services et/ou du Contenu ;
• Reproduire de façon permanente ou provisoire le Site, en tout ou partie, par tout moyen et sous toute forme ;
• Utiliser de logiciels ou de procédés destinés à copier le Contenu sans l'autorisation préalable écrite de OUISTIPRIX ;
• Exporter le Site internet, fusionner tout ou partie du Site avec d'autres programmes informatiques sans l'autorisation préalable écrite de OUISTIPRIX ;
• Utiliser des logiciels ou dispositifs susceptibles de perturber le bon fonctionnement du Site, ni engager d'action de nature à imposer une charge disproportionnée pour les infrastructures de OUISTIPRIX ;
• Extraire ou réutiliser, y compris à des fins privées, sans autorisation préalable écrite de OUISTIPRIX, une partie substantielle ou non du contenu des bases de données et archives constituées par le Site.

ARTICLE 7 : Propriété intellectuelle

L'intégralité du Site internet est protégée par les législations françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction et de représentation sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables. L'ensemble des textes, graphismes, icônes, photographies, plans, logos, vidéos, sons, marques, et plus généralement l'ensemble des éléments composant le Site ne peuvent, conformément aux articles L122-4 et L341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, faire l'objet d'une quelconque représentation, reproduction, exploitation ou extraction, intégrale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de OUISTIPRIX. Le non-respect de cette interdiction constituerait un acte de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur. OUISTIPRIX se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre de toute personne qui n'aurait pas respecté cette interdiction. Aucune des dispositions des présentes CGU ne peut être interprétée comme une cession, un transfert, une vente, une concession, une licence, un prêt, une location, une autorisation d'exploitation consentie directement ou indirectement par OUISTIPRIX au profit de l'Utilisateur, sur le Site internet, son contenu, et/ou les Services.

ARTICLE 8 : Limites de garantie

Le Site internet est fourni « tel quel » et « comme disponible » sans garantie quelle qu'elle soit. L'Utilisateur déclare connaître et accepter les caractéristiques et les limites du réseau Internet, notamment les caractéristiques fonctionnelles et les performances techniques du réseau Internet, les problèmes liés à la connexion et/ou d'accès au réseau Internet et/ou aux sites web, les problèmes liés à la disponibilité et à l'encombrement des réseaux, les problèmes liés à la défaillance ou à la saturation des réseaux, les problèmes liés au temps de transit, à l'accès aux informations mises en ligne, aux temps de réponse pour afficher, consulter, interroger ou autrement transférer des données, les risques d'interruption, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage, et les risques de contamination par d'éventuels virus circulant sur lesdits réseaux. Dans ces conditions, OUISTIPRIX ne peut être tenue pour responsable :

en cas de défaut, de perte, de retard ou d'erreur de transmission de données qui sont indépendants de sa volonté ;

de l'envoi de messages et/ou de données à une adresse fausse, erronée ou incomplète ;

si des données ne lui parvenaient pas, pour quelque raison que ce soit, ou si les données qu'elle reçoit étaient illisibles ou impossibles à traiter ;

au cas où l'Utilisateur ne parvenait à accéder ou à utiliser le Site et/ou les Services pour quelque raison que ce soit ;

si, pour quelque raison que ce soit, la connexion devait être interrompue.

Il incombe à l'Utilisateur de protéger ses équipements techniques notamment contre toute forme de contamination par des virus et/ou de tentative d'intrusion, OUISTIPRIX ne pouvant en aucun cas en être tenu pour responsable. Il appartient à l'Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur ses matériels.

L'Utilisateur est seul responsable de l'installation, de l'exploitation et de la maintenance de ses équipements techniques nécessaires pour utiliser le site. En aucun cas OUISTIPRIX ne saurait être tenu responsable si le Site s'avère incompatible ou présente des dysfonctionnements avec certains équipements de l'Utilisateur.

Des liens hypertexte peuvent renvoyer vers d'autres sites Internet ou réseaux sociaux. La responsabilité de OUISTIPRIX ne saurait être engagée dans le cas où le contenu desdits autres sites Internet ou réseaux sociaux contreviendrait aux droits de tiers et plus généralement aux dispositions légales ou réglementaires en vigueur.

Les informations communiquées sur le Site internet sont fournies à titre indicatif, elles sont non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de OUISTIPRIX. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.

OUISTIPRIX se réserve également le droit, à tout moment et sans préavis, d'apporter des améliorations et/ou modifications au Site internet.

La responsabilité de OUISTIPRIX ne saurait être engagée pour les dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le Site. La présente clause ne porte pas atteinte aux garanties légales d'ordre public dont bénéficie le consommateur sur les produits achetés.

ARTICLE 9 : Force majeure

La responsabilité de OUISTIPRIX ne pourra en aucun cas être engagée dans l'hypothèse de survenance d'un événement de force majeure tel que considéré comme tel par la Loi et la jurisprudence.

Sont considérés comme cas de force majeure eu égard aux obligations de OUISTIPRIX, les événements indépendants de sa volonté et qu'elle ne pouvait raisonnablement être tenue de prévoir, dans la mesure où leur survenance rend plus difficile ou plus onéreuse l'exécution de ses obligations.

Il en sera ainsi notamment, sans que cette liste soit exhaustive, en cas de perturbation des moyens de transport ou des voies de communication, des actes de gouvernement, des modifications de la réglementation applicable aux présentes CGU, des événements de nature à entraver le bon fonctionnement de OUISTIPRIX, du Site ou du Service, de ses fournisseurs ou ses sous-traitants (tels que grèves, lock-out, chômage total ou partiel, accident, incendie, inondation, interruption des services de communication en ligne, etc.).

ARTICLE 10 : Cookies

L'Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s'installer sur son logiciel de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur le terminal de l'Utilisateur par son navigateur. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site ; d'autres, soumis à consentement, servent à des finalités de mesure d'audience, d'optimisation ou de publicité.

L'Utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa première visite, ainsi qu'à tout moment via les paramètres prévus à cet effet. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas de consentement. L'Utilisateur peut également configurer son navigateur pour gérer ou désactiver les cookies.

ARTICLE 11 : Convention de preuve

Les actions réalisées par les Utilisateurs sur le Site par lesquelles ils reconnaissent accepter des documents et autres éléments applicables dans le cadre du Service, en particulier les présentes CGU, notamment en passant commande sur le Site, manifestent leur consentement sur les éléments concernés et sont assimilées à la signature manuscrite visée à l'article 1366 du Code civil et à la conclusion d'un contrat sous forme électronique au sens des articles 1125 et suivants du Code civil français.

L'Utilisateur accepte que les éléments d'horodatage mis en œuvre, les procédés du Site par lesquels il exprime son consentement (par exemple en passant commande ou en saisissant le code de vérification reçu par e-mail), les informations et éléments échangés avec OUISTIPRIX dans le cadre du Service, éventuellement sur support durable, notamment les éléments relatifs aux commandes conclues sur le Site, et de manière générale l'ensemble des éléments créés et/ou échangés dans le cadre du Service sur le Site, soient admissibles devant les Tribunaux et fassent preuve des données, des éléments et des signatures qu'ils matérialisent, contiennent et/ou expriment.

ARTICLE 12 : Nullité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision devenue définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée. Le cas échéant, OUISTIPRIX s'engage à supprimer et remplacer immédiatement ladite clause par une clause similaire et juridiquement valide.

ARTICLE 13 : Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en application de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil ; dans ce cas, il choisit entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

ARTICLE 14 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, en adressant à OUISTIPRIX une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

À compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition (la date retenue étant la première des deux), OUISTIPRIX dispose de 14 jours pour rembourser le consommateur de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards. Les options de livraison payantes ne sont pas remboursées. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire du consommateur.

Lorsque la commande a donné lieu à un dépôt Flexpay, le sort de ce dépôt dépend de l'utilisation de l'avantage crédité sur la Cagnotte. Tant que cet avantage n'a fait l'objet d'aucune utilisation, le montant du dépôt est remboursé sur le moyen de paiement d'origine au titre de la rétractation, et l'avantage correspondant est annulé. En revanche, dès lors que l'Utilisateur a utilisé tout ou partie de cet avantage, fût-ce pour un euro, l'avantage est réputé acquis et consommé ; le dépôt n'est alors plus remboursable en numéraire, l'Utilisateur conservant le bénéfice déjà obtenu sur sa Cagnotte.

Formulaire de rétractation (article R221-1 du Code de la consommation), à copier/coller et à nous envoyer par email à support@ouistiprix.com :

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la commande ci-dessous :
Numéro de commande :
Adresse email utilisée lors de la commande :
Nom et prénom :
Adresse postale :
Date de réception de la commande :
Date :

ARTICLE 15 : Droit applicable et médiation

Ces CGU sont régies par le droit français.

Toute réclamation doit être adressée à support@ouistiprix.com. En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève OUISTIPRIX, à savoir l'AME CONSO, dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite, soit via le site www.mediationconso-ame.com, soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.

En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents pour connaître du litige. Aucune disposition des présentes ne prive le consommateur des protections d'ordre public de son pays de résidence.

Nous contacter :

De 9:00 à 18:00 du Lundi au Vendredi
Tel: 09 70 01 98 18
E-mail: support@ouistiprix.com