Politique d’expédition

Frais de livraison

Nous proposons une livraison 100% gratuite pour toutes les commandes sans minimum d'achat !

Ouistiprix a mis en place des frais pour les paniers inférieures à un minimum de 20€ afin que nous puissions continuer à proposer davantage d'articles à bas prix, car les frais d'expédition sont considérablement plus élevés pour les petites commandes. Le fait d'ajouter des articles pour atteindre le minimum de commande permet également d'éviter les excès de déchets d'emballage.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures et expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Quand vais-je recevoir les informations de suivi ?

Trois (3) jours après la création de votre commande, vous recevrez une notification avec votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables maximum, veuillez nous contacter !

Combien de temps faut il pour recevoir ma commande ? 

Les livraisons prennent 3 à 7 jours ouvrables en moyenne. Cependant, dans certains pays, les douanes peuvent-être responsables de retards. Nous vous recommandons de garder un œil sur votre suivi.

Explication : Des retards supplémentaires peuvent survenir lors des échanges internationaux.

Nous ne sommes pas responsable des retards causés par le service des douanes dans votre pays et ces derniers ne justifient pas une demande de remboursement ou des commentaires négatifs.

Nous espérons sincèrement que vous ne subirez pas de retards en douane. Si vous avez la moindre inquiétude ou besoin de plus d'information, nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les 24h par email.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les annulations de commande. En effet, notre priorité est de traiter et d’expédier vos colis dans les plus brefs délais afin de vous garantir un service rapide et efficace. Dans certains cas, les commandes sont expédiées dans l’heure suivant leur validation.

Cette rapidité de traitement rend logistiquement impossible l’interruption ou la modification d’une commande après qu’elle ait été passée.

Si vous souhaitez retourner une commande, nous vous invitons à consulter la Politique de retour en cas de remors, qui vous permettra de retourner vos articles une fois réceptionnés, conformément aux conditions établies.

Modifications de la commande

Une fois que votre commande a été confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez entamer la procédure de retour une fois que vous avez reçu l'article.

Articles non reçus

Si votre suivi de colis indique que votre colis livré, ou en exception, mais que vous n'êtes pas en possession de celui-ci, nous vous invitons a contacter dans un premier temps le transporteur. Si toutefois, vous ne parvenez pas a localiser le colis, nous vous invitons a nous contacter par email dans les plus bref délais afin que nous puissions vous assister.

Dommages

Si votre colis arrive endommagé, veuillez indiquer au transporteur que vous souhaitez mettre une réserve quant à l'intégrité du colis, et procéder a une réclamation auprès de celui-ci. Ouistiprix ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages causés pendant le transport.

Nous contacter :

De 9:00 à 18:00 du Lundi au Vendredi
Tel: 09 70 01 98 18
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