Achetez en toute confiance grâce au programme de protection des achats de Ouistiprix

Recevez un remplacement si votre article ne peut pas être livré, s'il arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à la description.

Programme de protection d'achat de Ouistiprix

Soyez tranquille, sachant que nous sommes là pour vous apporter notre soutien dans le cas rare où vous auriez des complications lors de vos achats chez nous.

Ce qui est couvert par le programme de protection des achats Ouistiprix

  • Votre article ne correspond pas à la description du produit ou aux photos
  • Votre article arrive endommagé
  • Votre article rencontre des problèmes de livraison, comme un retard ou une perte pendant le transport

Nous sommes là pour vous aider en cas de problème. Voici comment cela fonctionne :

Soumettre une demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail. Nous accordons une grande importance à vos commentaires. Veuillez donc indiquer la raison du retour, ce qui nous permettra d'améliorer vos futures expériences d'achat. Une fois que nous aurons reçu votre courriel, nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.

Cliquez ici pour soumettre une demande par e-mail

Suivez nos instructions de retour

Selon la situation, nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour, et les éventuels frais de retour sont couverts. Dans certains cas, nos agents pourront estimer qu'un retour n'est pas nécessaire. Afin de réduire les frais d'expédition et l'impact environnemental des retours multiples, nous vous recommandons de regrouper les articles que vous souhaitez renvoyer. Si un retour est demandé, veillez à nous renvoyer le colis dans les jours qui suivent pour un traitement rapide.

Obtenir une réexpédition

Si votre commande est éligible au programme de protection des achats de Ouistiprix, nous vous réexpédions votre ou vos article(s) à nos propres frais. Notre équipe suit votre dossier de près et reste à vos côtés jusqu'à la résolution complète. Vous recevrez une confirmation dès que la réexpédition est effectuée, avec toutes les informations de suivi.